Política de Privacidade e Cookies
A privacidade de nossos usuários é muito importante. O Guia Aparecida SP valoriza a confiança que os visitantes têm em nosso site e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos pelos nossos usuários. Essa Política de Privacidade e Cookies tem o objetivo de descrever como serão utilizados e processados seus dados pessoais, bem como a forma que usamos os cookies.
Nós, do Guia Aparecida SP e nossos Parceiros de Negócios, oferecemos serviços através da Internet relacionados a turismo e viagens, por meio de sites e aplicativos móveis, bem como outras plataformas online, como sites de parceiros e através de mídias sociais. As descrições deste documento são aplicáveis a todas essas plataformas. Por vezes, o Guia Aparecida SP pode atualizar as Políticas de Privacidade e Cookies. Sendo assim, cabe ao usuário acessar esta página regularmente para estar sempre atualizado com as novas mudanças. Caso discorde das Políticas de Privacidade e Cookies, você deve parar de utilizar nossos serviços.
Dados utilizados: no momento de efetuar uma reserva pela primeira vez em nosso site, você deverá informar seu nome, endereço eletrônico (e-mail), endereço físico, número de telefone, número de documentos pessoais, informações para pagamento (em alguns casos), nomes dos hóspedes que viajam com você e suas preferências de estadia podem também ser solicitados. Com o intuito de ajudar a garantir o seu pedido de pré-reserva perante as hospedagens, ao oferecer os dados acima, você estará abrindo uma conta de usuário, a qual irá lhe permitir utilizar esta mesma conta para novas solicitações de reservas no futuro. Nós oferecemos ao usuário a possibilidade de criar uma conta no nosso site e mantemos as informações fornecidas em servidores seguros para que você possa administrar suas reservas, aproveitar ofertas especiais e fazer reservas para viagens futuras de modo mais rápido.
Como usamos seus dados: usamos seus dados pessoais para completar sua reserva online e enviar os dados de sua reserva para a acomodação selecionada por você.
Serviço de suporte: nós oferecemos um serviço de apoio ao cliente, durante os horários comerciais, de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00h às 18:00h, a partir de nosso escritório na cidade de Aparecida-SP. Compartilhar suas informações com nossa equipe de apoio ao cliente nos permite ajudá-lo quando você precisar de nós – inclusive auxiliá-lo a encontrar a acomodação mais adequada às suas necessidades e responder a consultas relacionadas à sua reserva.
Avaliações dos Estabelecimentos: nós podemos utilizar suas informações de contato para convidar você a fazer uma avaliação após sua estadia. Essa avaliação pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação mais adequada.
Atividades de marketing: conforme permitido por lei, podemos também utilizar suas informações para as atividades de marketing. Quando você faz uma reserva através do nosso site ou cria uma conta de usuário, podemos usar suas informações de contato para enviar novidades sobre produtos e serviços relacionados a turismo e viagens. Com seu consentimento também podemos enviar a você nossas newsletters regulares por e-mail. Você pode preferir não receber ou cancelar comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link "Cancelar inscrição" presente em todas as newsletters. Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas individualizadas podem ser mostradas ou enviadas a você, através de aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social. Podem ser ofertas reservadas diretamente no site do Guia Aparecida SP, ou ofertas e produtos de terceiros que você pode achar interessantes. Se acreditarmos que você pode se interessar por uma oferta especial, podemos fazer contato com você por telefone.
Outras comunicações: Pode haver outras ocasiões em que entramos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagens de texto, a depender da informação de contato que você compartilha conosco. São diversas as razões para isso:
Podemos responder as solicitações feitas por você. Se você estiver com alguma dificuldade para finalizar uma reserva online, podemos contactá-lo para prosseguir com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional seja útil porque permite que você continue a efetivação de sua reserva com a ajuda adequada.
Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidar você para avaliar sua experiência com o Guia Aparecida SP.
Pesquisa de mercado: às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Quaisquer informações adicionais pessoais fornecidas como parte da pesquisa de mercado só serão usadas com o seu consentimento.
Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.
Melhoria de nossos serviços: Finalmente, nós usamos dados pessoais para fins de análise, melhoria de nossos serviços, aprimoramento da experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços online de viagens.
Guia Aparecida SP e as mídias sociais: Nós usamos as mídias sociais para promover os serviços, propriedades e as acomodações de nossos parceiros, aproveitando as informações para melhorias de nossos serviços.
Compartilhamento de dados com terceiros: Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, como para os responsáveis pela acomodação que você reservou. Para completar sua reserva, é preciso transferir os dados relevantes da reserva para a acomodação reservada. Isso pode incluir informações como seu nome, dados de contato, dados de pagamento, nomes de hóspedes que viajam com você e suas preferências especificadas ao efetuar sua reserva. Esta informação também pode ser usada por nós ou pelas acomodações com o objetivo de disponibilizar para você ofertas personalizadas relacionadas à reserva. Se você tiver dúvida sobre sua reserva, nós podemos entrar em contato com a acomodação e pedir a eles que ajudem com o seu pedido.
Prestadores de serviços terceirizados: Nós podemos usar prestadores de serviços terceirizados (como "processadores de dados") no processamento de seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento tem o propósito de facilitar a emissão do voucher de reserva, o pagamento das reservas, o envio de material de marketing ou para suporte de análises. Estes processadores estão vinculados a causas de confidencialidade e não têm permissão para usar seus dados pessoais em benefício próprio para quaisquer outros fins.
Autoridades competentes: Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais desde que sejamos obrigados a fazê-lo, por lei, ou em casos de extrema necessidade, para a prevenção, detecção e repressão de atos criminosos e fraude.
Parceiros de Negócios: Trabalhamos com sites parceiros onde estão cadastradas as acomodações, portanto, os serviços prestados por eles estão integrados ao nosso website. Quando você faz uma reserva em um dos nossos sites parceiros, certos dados pessoais que você fornece serão compartilhados conosco. Da mesma forma, podemos compartilhar informações com este parceiro de negócios se você assim o solicitar. Sempre que você fizer uma reserva em um dos nossos sites parceiros, por favor, leia as políticas de privacidade desses sites para obter maiores informações.
Sobre as avaliações: suas avaliações poderão ser exibidas no site de forma anônima. Ao completar sua avaliação, você concorda que ela pode ser exibida (conforme descrito em nossos Termos e Condições), na página da acomodação em nossos sites, em nossos aplicativos móveis, em nossas contas nas mídias sociais e em aplicativos de redes sociais, no site da acomodação ou no site do nosso parceiro de negócios, para informar outros viajantes sobre a qualidade e os serviços da acomodação onde você se hospedou.
Se você achar que a avaliação de um hóspede foi útil – ou o contrário – usaremos sua opinião, juntamente com a de outros hóspedes, para ordenar e priorizar as avaliações. Nós podemos usar as informações das suas listas ou sobre destinos que você compartilha conosco, de forma anônima, e ajudar outros viajantes a acharem o destino certo - a menos que você tenha incluído essas informações em seu perfil público.
Sobre os Cookies
As Políticas de Privacidade e Cookies se aplicam a cookies e tecnologias similares (aqui referida de modo geral como "cookies")
O que são Cookies?
Cookies são pequenos grupos de arquivos que os sites disponibilizam no disco rígido do seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você os visita pela primeira vez. Os cookies são como um cartão de identificação exclusivo do seu computador, e têm como função notificar o site quando você volta a visitá-los. Muitos sites usam cookies. Os cookies informam quantas vezes você visitou certas páginas, e ajuda a descobrir quais informações são de seu interesse. Desta forma, é possível oferecer mais conteúdos que você gosta e menos do que você não gosta. Os cookies permitem guardar suas preferências, os nomes de usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas. Os cookies permitem que escolhas pessoais, como seu idioma, moeda de preferência e seus critérios de busca sejam memorizadas. Eles também garantem que você seja reconhecido ao acessar novamente o mesmo website.
Cookies técnicos: Nós tentamos oferecer aos nossos visitantes um website avançado e de fácil navegação e que se adapte automaticamente a suas necessidades e preferências. Para isso, usamos cookies técnicos para exibir a você nosso website, fazê-lo funcionar corretamente, possibilitar a criação e o acesso a sua conta de usuário e administrar suas reservas. Esses 'cookies' técnicos são absolutamente necessários para o correto funcionamento do nosso site.
Cookies analíticos: Usamos esses cookies para entender melhor como nossos visitantes utilizam o site, descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e aprimorar nosso site de modo a garantir que nossos serviços satisfaçam aos interesses de nossos clientes. Os dados que coletamos incluem as páginas da web que você visitou, suas páginas de referência/saída, o tipo de plataforma utilizada, informações de data e hora. Eles também indicam o número de cliques que você deu em determinada página, os movimentos do mouse e a rolagem de páginas, as palavras usadas em suas pesquisas e outros textos que você digita enquanto usa o nosso site. Nós também fazemos uso de cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade online para saber como os usuários interagem com nosso site após um anúncio online ser mostrado, o que pode incluir anúncios de sites parceiros. Entretanto, nós não podemos identificar você, pois coletamos esses dados de forma anônima. Nossos parceiros de negócios também podem usar cookies analíticos para saber como seus clientes fazem uso das ofertas de acomodação integradas aos seus websites.
Cookies comerciais: Nós usamos cookies de parceiros de negócios e também nossos próprios cookies para exibir anúncios personalizados em nossos sites e em outros sites. Isto se chama "redirecionamento" e se baseia nas atividades de navegação, por exemplo, os destinos que você tem pesquisado, as acomodações que você visualizou e os preços mostrados a você. Cookies comerciais podem também ser usados por certos parceiros de negócios para exibir seus produtos e serviços através de nosso website.
Para maiores informações, consulte o Suporte da Microsoft: Descrição de cookies.
A fim de controlar a obtenção de dados para fins de análise pelo Google Analytics, você pode visitar: Remoção do complemento Google Analytics do navegador.
Se optar por não aceitar certos cookies, você talvez não será capaz de usar algumas funções de nosso website.
Segurança
Nosso site, especialmente nas páginas de efetivação das reservas onde são solicitados os dados de acesso, possui uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais. Este sistema adicional de encriptação é apropriado para proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar informações pessoais, no estrito cumprimento de suas funções.
Menores de 18 anos
Os serviços oferecidos pelo Guia Aparecida SP não são destinados a crianças e jovens com idade inferior a 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais, guardião ou representante legal. Quando recebemos informações de um usuário menor de 18 anos, nós nos reservamos o direito de excluí-la.
Alterações de dados cadastrais
Se os dados pessoais que temos sobre você estiverem incorretos ou incompletos, nós podemos atualizá-los a seu pedido. Caso não queira mais usar os serviços do Guia Aparecida SP, você pode solicitar o bloqueio de seus dados pessoais. Dessa forma, eles não serão usados novamente. Pedidos de atualização, bloqueio ou remoção de dados pessoais podem ser enviados por e-mail para guia@aparecidasp.com.br. Por favor, observe que pode ser necessário reter certas informações, por exemplo, para fins jurídicos ou administrativos, tais como manutenção de registros para detectar possíveis atividades fraudulentas.
Última atualização: Outubro de 2014
A privacidade de nossos usuários é muito importante. O Guia Aparecida SP valoriza a confiança que os visitantes têm em nosso site e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos pelos nossos usuários. Essa Política de Privacidade e Cookies tem o objetivo de descrever como serão utilizados e processados seus dados pessoais, bem como a forma que usamos os cookies.
Nós, do Guia Aparecida SP e nossos Parceiros de Negócios, oferecemos serviços através da Internet relacionados a turismo e viagens, por meio de sites e aplicativos móveis, bem como outras plataformas online, como sites de parceiros e através de mídias sociais. As descrições deste documento são aplicáveis a todas essas plataformas. Por vezes, o Guia Aparecida SP pode atualizar as Políticas de Privacidade e Cookies. Sendo assim, cabe ao usuário acessar esta página regularmente para estar sempre atualizado com as novas mudanças. Caso discorde das Políticas de Privacidade e Cookies, você deve parar de utilizar nossos serviços.
Dados utilizados: no momento de efetuar uma reserva pela primeira vez em nosso site, você deverá informar seu nome, endereço eletrônico (e-mail), endereço físico, número de telefone, número de documentos pessoais, informações para pagamento (em alguns casos), nomes dos hóspedes que viajam com você e suas preferências de estadia podem também ser solicitados. Com o intuito de ajudar a garantir o seu pedido de pré-reserva perante as hospedagens, ao oferecer os dados acima, você estará abrindo uma conta de usuário, a qual irá lhe permitir utilizar esta mesma conta para novas solicitações de reservas no futuro. Nós oferecemos ao usuário a possibilidade de criar uma conta no nosso site e mantemos as informações fornecidas em servidores seguros para que você possa administrar suas reservas, aproveitar ofertas especiais e fazer reservas para viagens futuras de modo mais rápido.
Como usamos seus dados: usamos seus dados pessoais para completar sua reserva online e enviar os dados de sua reserva para a acomodação selecionada por você.
Serviço de suporte: nós oferecemos um serviço de apoio ao cliente, durante os horários comerciais, de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00h às 18:00h, a partir de nosso escritório na cidade de Aparecida-SP. Compartilhar suas informações com nossa equipe de apoio ao cliente nos permite ajudá-lo quando você precisar de nós – inclusive auxiliá-lo a encontrar a acomodação mais adequada às suas necessidades e responder a consultas relacionadas à sua reserva.
Avaliações dos Estabelecimentos: nós podemos utilizar suas informações de contato para convidar você a fazer uma avaliação após sua estadia. Essa avaliação pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação mais adequada.
Atividades de marketing: conforme permitido por lei, podemos também utilizar suas informações para as atividades de marketing. Quando você faz uma reserva através do nosso site ou cria uma conta de usuário, podemos usar suas informações de contato para enviar novidades sobre produtos e serviços relacionados a turismo e viagens. Com seu consentimento também podemos enviar a você nossas newsletters regulares por e-mail. Você pode preferir não receber ou cancelar comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link "Cancelar inscrição" presente em todas as newsletters. Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas individualizadas podem ser mostradas ou enviadas a você, através de aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social. Podem ser ofertas reservadas diretamente no site do Guia Aparecida SP, ou ofertas e produtos de terceiros que você pode achar interessantes. Se acreditarmos que você pode se interessar por uma oferta especial, podemos fazer contato com você por telefone.
Outras comunicações: Pode haver outras ocasiões em que entramos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagens de texto, a depender da informação de contato que você compartilha conosco. São diversas as razões para isso:
Podemos responder as solicitações feitas por você. Se você estiver com alguma dificuldade para finalizar uma reserva online, podemos contactá-lo para prosseguir com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional seja útil porque permite que você continue a efetivação de sua reserva com a ajuda adequada.
Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidar você para avaliar sua experiência com o Guia Aparecida SP.
Pesquisa de mercado: às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Quaisquer informações adicionais pessoais fornecidas como parte da pesquisa de mercado só serão usadas com o seu consentimento.
Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.
Melhoria de nossos serviços: Finalmente, nós usamos dados pessoais para fins de análise, melhoria de nossos serviços, aprimoramento da experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços online de viagens.
Guia Aparecida SP e as mídias sociais: Nós usamos as mídias sociais para promover os serviços, propriedades e as acomodações de nossos parceiros, aproveitando as informações para melhorias de nossos serviços.
Compartilhamento de dados com terceiros: Em certas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, como para os responsáveis pela acomodação que você reservou. Para completar sua reserva, é preciso transferir os dados relevantes da reserva para a acomodação reservada. Isso pode incluir informações como seu nome, dados de contato, dados de pagamento, nomes de hóspedes que viajam com você e suas preferências especificadas ao efetuar sua reserva. Esta informação também pode ser usada por nós ou pelas acomodações com o objetivo de disponibilizar para você ofertas personalizadas relacionadas à reserva. Se você tiver dúvida sobre sua reserva, nós podemos entrar em contato com a acomodação e pedir a eles que ajudem com o seu pedido.
Prestadores de serviços terceirizados: Nós podemos usar prestadores de serviços terceirizados (como "processadores de dados") no processamento de seus dados pessoais em nosso nome. Este processamento tem o propósito de facilitar a emissão do voucher de reserva, o pagamento das reservas, o envio de material de marketing ou para suporte de análises. Estes processadores estão vinculados a causas de confidencialidade e não têm permissão para usar seus dados pessoais em benefício próprio para quaisquer outros fins.
Autoridades competentes: Podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais desde que sejamos obrigados a fazê-lo, por lei, ou em casos de extrema necessidade, para a prevenção, detecção e repressão de atos criminosos e fraude.
Parceiros de Negócios: Trabalhamos com sites parceiros onde estão cadastradas as acomodações, portanto, os serviços prestados por eles estão integrados ao nosso website. Quando você faz uma reserva em um dos nossos sites parceiros, certos dados pessoais que você fornece serão compartilhados conosco. Da mesma forma, podemos compartilhar informações com este parceiro de negócios se você assim o solicitar. Sempre que você fizer uma reserva em um dos nossos sites parceiros, por favor, leia as políticas de privacidade desses sites para obter maiores informações.
Sobre as avaliações: suas avaliações poderão ser exibidas no site de forma anônima. Ao completar sua avaliação, você concorda que ela pode ser exibida (conforme descrito em nossos Termos e Condições), na página da acomodação em nossos sites, em nossos aplicativos móveis, em nossas contas nas mídias sociais e em aplicativos de redes sociais, no site da acomodação ou no site do nosso parceiro de negócios, para informar outros viajantes sobre a qualidade e os serviços da acomodação onde você se hospedou.
Se você achar que a avaliação de um hóspede foi útil – ou o contrário – usaremos sua opinião, juntamente com a de outros hóspedes, para ordenar e priorizar as avaliações. Nós podemos usar as informações das suas listas ou sobre destinos que você compartilha conosco, de forma anônima, e ajudar outros viajantes a acharem o destino certo - a menos que você tenha incluído essas informações em seu perfil público.
Sobre os Cookies
As Políticas de Privacidade e Cookies se aplicam a cookies e tecnologias similares (aqui referida de modo geral como "cookies")
O que são Cookies?
Cookies são pequenos grupos de arquivos que os sites disponibilizam no disco rígido do seu computador ou no seu dispositivo móvel quando você os visita pela primeira vez. Os cookies são como um cartão de identificação exclusivo do seu computador, e têm como função notificar o site quando você volta a visitá-los. Muitos sites usam cookies. Os cookies informam quantas vezes você visitou certas páginas, e ajuda a descobrir quais informações são de seu interesse. Desta forma, é possível oferecer mais conteúdos que você gosta e menos do que você não gosta. Os cookies permitem guardar suas preferências, os nomes de usuário, registrar produtos e serviços e ainda personalizar páginas. Os cookies permitem que escolhas pessoais, como seu idioma, moeda de preferência e seus critérios de busca sejam memorizadas. Eles também garantem que você seja reconhecido ao acessar novamente o mesmo website.
Cookies técnicos: Nós tentamos oferecer aos nossos visitantes um website avançado e de fácil navegação e que se adapte automaticamente a suas necessidades e preferências. Para isso, usamos cookies técnicos para exibir a você nosso website, fazê-lo funcionar corretamente, possibilitar a criação e o acesso a sua conta de usuário e administrar suas reservas. Esses 'cookies' técnicos são absolutamente necessários para o correto funcionamento do nosso site.
Cookies analíticos: Usamos esses cookies para entender melhor como nossos visitantes utilizam o site, descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e aprimorar nosso site de modo a garantir que nossos serviços satisfaçam aos interesses de nossos clientes. Os dados que coletamos incluem as páginas da web que você visitou, suas páginas de referência/saída, o tipo de plataforma utilizada, informações de data e hora. Eles também indicam o número de cliques que você deu em determinada página, os movimentos do mouse e a rolagem de páginas, as palavras usadas em suas pesquisas e outros textos que você digita enquanto usa o nosso site. Nós também fazemos uso de cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade online para saber como os usuários interagem com nosso site após um anúncio online ser mostrado, o que pode incluir anúncios de sites parceiros. Entretanto, nós não podemos identificar você, pois coletamos esses dados de forma anônima. Nossos parceiros de negócios também podem usar cookies analíticos para saber como seus clientes fazem uso das ofertas de acomodação integradas aos seus websites.
Cookies comerciais: Nós usamos cookies de parceiros de negócios e também nossos próprios cookies para exibir anúncios personalizados em nossos sites e em outros sites. Isto se chama "redirecionamento" e se baseia nas atividades de navegação, por exemplo, os destinos que você tem pesquisado, as acomodações que você visualizou e os preços mostrados a você. Cookies comerciais podem também ser usados por certos parceiros de negócios para exibir seus produtos e serviços através de nosso website.
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Segurança
Nosso site, especialmente nas páginas de efetivação das reservas onde são solicitados os dados de acesso, possui uma camada adicional de segurança que utiliza o protocolo SSL/TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente por meio de certificados digitais. Este sistema adicional de encriptação é apropriado para proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Apenas pessoas autorizadas têm permissão para acessar informações pessoais, no estrito cumprimento de suas funções.
Menores de 18 anos
Os serviços oferecidos pelo Guia Aparecida SP não são destinados a crianças e jovens com idade inferior a 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais, guardião ou representante legal. Quando recebemos informações de um usuário menor de 18 anos, nós nos reservamos o direito de excluí-la.
Alterações de dados cadastrais
Se os dados pessoais que temos sobre você estiverem incorretos ou incompletos, nós podemos atualizá-los a seu pedido. Caso não queira mais usar os serviços do Guia Aparecida SP, você pode solicitar o bloqueio de seus dados pessoais. Dessa forma, eles não serão usados novamente. Pedidos de atualização, bloqueio ou remoção de dados pessoais podem ser enviados por e-mail para guia@aparecidasp.com.br. Por favor, observe que pode ser necessário reter certas informações, por exemplo, para fins jurídicos ou administrativos, tais como manutenção de registros para detectar possíveis atividades fraudulentas.
Última atualização: Outubro de 2014
